Первая встреча.
(фантазии на тему: “идеальный ремонт.
– Что ж, купоросить надо. Без купоросу никак нельзя. Купорос, он свое действие оказывает. Кругом себя оправдывает. Тут, значит, если не прокупоросишь колеру правильного не будет. А можно и не купоросить. – А как же все-таки лучше? – подобострастно спрашивает наниматель. С купоросом или без купороса? – Ваше дело хозяйское. Одни любят с купоросом, другие без купороса. – Тогда на всякий случай прокупоросьте. А вот эту комнату я хотел бы выкрасить в желтый цвет, знаете, такой веселый, канареечный, солнечный. – Кроном. Значит. Это можно. Возьмем, значит, кроном и покрасим. … Отделаем уж, как полагается, хозяин. ……… – Ну, кажется, все, – нервно говорит хозяин. Во сколько же это обойдется? И тут начинается Художественный театр. Маляр закатывает получасовую качалавскую паузу. У хозяина начинает щемить сердце.
И. Ильф, Е. Петров “На купоросном фронте” 1935г.
– ….наша фирма берет заказы любой сложности, и мы делаем не только отделочные работы, но готовы заменить окна, установить кондиционер для создания в вашей квартире комфортного климата. Вот наши работы – и представитель ремонтной фирмы протягивает потенциальному клиенту альбом с фотографиями…. Однако на посетителя рекламный материал ожидаемого впечатления не произвел, поскольку, просмотрев его за пару минут, он произносит: – Хорошо. Давайте перейдем к делу. Стены, цвет и способ отделки мы оговорим позже. А сейчас меня интересует другое. Положим, мы решаем выравнивать стены во всей квартире и это означает, что они должны быть сделаны “в ноль”, т.е. если после их штукатурки и шпаклевки я приложу в любом месте двухметровое “правило”, то просвет между ним и стеной не должен быть больше, ну скажем, 2 мм. Вероятно, придется выравнивать и пол, а значит, между плинтусом и стеной или полом тоже не должно быть ни одной щели. – Так мы и делаем – перебивает заказчика слегка ошарашенный представитель фирмы, – мы…. – Подождите. Нет щелей – это означает, что их действительно не должно быть, а не то, что их замажут герметиком. Так и у дверных наличников, между стеной и ними никаких щелей тоже не должно быть, двери должны стоять вертикально, максимум чтобы это отклонение не превышало, скажем, 3-5 мм. Дверь должна оставаться неподвижной в любом положении и т.д. Причем, все эти требования к качеству работ должны найти свое отражение в проекте ремонта и, естественно, в том договоре, который мы с вами подпишем.
У подрядчика, внимательно слушающего этот монолог, начинает вытягиваться лицо. -Далее – продолжает посетитель – Плитка. Швы должны совпадать, быть строго горизонтальными и вертикальными, максимум отклонений мы тоже занесем в договор. И наконец окна – раз вы их собираетесь устанавливать, то мне нужны и соответствующие гарантии того, что они будут соответствовать существующим нормам по теплоизоляции и действительно будут лучше старых.
Тут подрядчик уже несколько обрадовано произносит: – Да. Да. На свою работу мы даем год гарантии, а на окна – даже два г о д а. – А положено три. – Как это – три? Кем положено? – ГОСТом. – Каким ГОСТом? – ГОСТом на оконные блоки из ПВХ. Номер, если хотите, я в следующий раз Вам сообщу. И потом, а на что вы даете гарантию? – Ну как на что. На то, что окно будет открываться, что профиль не треснет. – А какой, кстати, вы профиль используете и какую фурнитуру? В ответ подрядчик называет имена известных фирм. – Ну то, что пластиковый немецкий профиль не треснет, я охотно верю и то, что австрийская фурнитура будет работать, тоже. Кстати, а стеклопакет? Он-то ведь не немецкий. Меня интересует, каким сопротивлением теплопередаче будет обладать ваше окно и на какой срок вы мне гарантируете, что установленный в нем стеклопакет будет обеспечивать эти характеристики? – …. Простите, я не совсем понимаю, о чем речь? – Ну как же, если я покупаю пылесос или утюг, то знаю его мощность, и если она вдруг упадет, ну скажем, раза в два, у меня есть повод обратиться в гарантийную мастерскую. Также и окно – я хочу знать его показатели и должен быть уверен, что хотя бы в ближайшее десятилетие они не изменятся.
Челюсть у потенциального подрядчика уже давно лежала на столе, за которым он сидел, очевидно его давно мучил один вопрос, который он, воспользовавшись тем, что клиент наконец заткнулся, задал: – Интересно, а откуда вы все это знаете про окна, про двери, наличники плитку и т.д. Вы не из …. – тут он замолчал, очевидно потому что так и не сообразил, откуда может быть этот столь информированный посетитель, притворяющийся клиентом. “На налоговую полицию не походит, – думал он про себя, – конкуренты? А им это зачем? Может быть …” Но его рассуждения прервал ответ, услышать который после этого разговора он уже не ожидал : – Я недавно купил квартиру и действительно собираюсь сделать в ней ремонт, а откуда я все это знаю – просто я прошел отличную школу ремонта, когда делал ремонт в старой квартире, поэтому на этот раз я хорошо подготовился. – И продолжает – Таковы в общих чертах мои требования к качеству и организации работ. Я готов платить, но только за хорошую работу. Сейчас я хотел выяснить, готова ли ваша контора работать на таком уровне? Если да, то можно продолжить наши предварительные контакты. Однако перед тем, как начать работу над проектом будущего ремонта и составлению сметы, я хотел бы получить от вас некоторые документы. А именно, коль речь зашла об окнах, то пришлите мне по факсу копию протокола сертификационных испытаний ваших окон, стеклопакетов и, конечно, расценки на основные виды ремонтных работ.
Частная собственность! Использовать этот текст в сети или в периодической печати можно только с разрешения автора.
