Четверг , Октябрь 28 2021
Главная / Новости / ГК «УНИСТО Петросталь» создает направление клиентского сервиса

ГК «УНИСТО Петросталь» создает направление клиентского сервиса

В рамках существующего отдела продаж ГК «УНИСТО Петросталь» создает направление клиентского сервиса. Согласно новому регламенту в отделе, помимо менеджеров, непосредственно осуществляющих продажи, будут работать специалисты по постпродажному обслуживанию, которые будут взаимодействовать с дольщиками по всем возникающим вопросам.

Структурные изменения в компании связаны с ростом числа реализуемых проектов. Чтобы оперативно предоставлять информацию по всем возможным запросам будущих и настоящих дольщиков, ГК «УНИСТО Петросталь» принято решение ввести в штат отдела продаж менеджеров, специализирующихся на клиентском сервисе, следует из пресс-релиза компании.

В обязанности специалистов клиентского сервиса войдет ведение всех заключенных договоров: ответы на вопросы о ходе строительства объекта, подготовка дополнительных соглашений к договору, вопросы регистрации договоров. Также менеджеры будут осуществлять показ квартир и передачу квартир дольщикам. На этапе гарантийного обслуживания менеджеры, специализирующиеся на постпродажном обслуживании, будут контролировать работу управляющей компании. Таким образом, менеджеры клиентского сервиса будут сопровождать покупателей и после их заселения: они будут разрешать конфликтные ситуации в течение всего гарантийного срока обслуживания.

В настоящее время в отделе продаж на постпродажном обслуживании специализируются 2 человека, впоследствии планируется расширить штат этих сотрудников до 4 человек.

«Основной задачей отдела продаж является привлечение новых клиентов и реализация квартир для достижения запланированного уровня продаж,- комментирует структурные изменения Арсений Васильев, генеральный директор ГК «УНИСТО Петросталь». – Контроль исполнения договора, подготовка документов, дополнительных соглашений, передача квартир дольщикам рассматривались как сопутствующие функции. Поэтому в настоящее время было принято решение о разделении функций между менеджерами».

About admin

Читайте так же

Красота и привлекательность: поворотные ручки от «Бриза-Арт»

Содержание1 Основные свойства2 Разновидности поворотных ручек3 Как сделать правильное решение?4 И снова королева металлов… Выбор …

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *